阔达集团总裁张丽女士接受新京报专访

2012年是阔达发展的重要阶段：传统优势“标准工程”进一步得到提升；成品家装，通过不断调整和创新，展现了良好的市场前景，这些都让阔达装饰总裁张丽十分欣慰。面对2013，阔达的发展重心是继续在成品家装上做文章，“像阔达标准工程一样，逐步塑造新的行业标准”。

　　我看2013

　　稳中有升善抓契机

　　张丽对2013年市场形势的看法比较乐观。她认为，由于国家调控政策影响，刚需会占据房产市场主导，2013年家装市场会是一个相对平稳的状态。同时，2012年房产市场的销量回升会在2013年逐步地体现出来，市场的需求会逐步释放，因此，今年家装市场的总体趋势应该是稳中有升。

　　虽然市场以稳定为主，但张丽还是在其中看到了发展的契机。她表示，2013年行业规范会越来越成熟，《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》和《居室布线设计指导规范》四大标准也将在今年陆续出台。这对于阔达装饰来说，是工程质量优势发力、提升服务标准和水平的良好契机。

　　年度策略

　　成品家装仍是主题

　　今年，成品家装仍然是阔达装饰的主旋律。张丽表示，成品家装是一种整体解决方案，是阔达针对家装行业的特点深入研究推出的创新模式，在设计理念、风格样式、施工工艺、功能配置、售后保障、综合性价比各个方面都有很强的市场竞争力。从2010年推出以来，已经过2年的市场考验和消费者的选择，日臻成熟，2013年将继续大力推广，并不断完善，提供更丰富的产品系列选择，并且在工艺上推出成品家装十大升级工艺。

　　此外，强化内部管理，提升效率，提升对于市场的应变反应速度；提升客户服务水平，从各个环节为客户提供良好的服务；坚守阔达标准工程的传统优势，并根据消费者的需求不断创新，这些也是阔达装饰应对平淡市场状态的利器。“我们还要通过各种渠道加强宣传和推广的力度，塑造阔达成品家装的影响力。”

　　目前多个家居企业都在发展电商，但都难言成功，请介绍一下阔达装饰电商的发展进度，在现阶段电商若要成功需要哪些因素？

　　“电子商务的普及是商业的总趋势，家装行业也必须针对这种改变而改变。因为成品家装是成品的家装模式，非常适合在网络上直接销售，我们正在探索通过京东、天猫等电商平台，实现线上销售。但是如何实现销售，如何展示出成品家装的优势、如何同公司的内部流程更好地衔接，更好地为客户服务还需进一步探索完善。”

　　“电商模式如何才能成功？我认为最重要的还是要认清如何同本行业的实际结合，形成家装行业自身的模式，而不仅仅是形式上的照搬。”

　　以前我们对阔达最深刻的印象就是有口皆碑的“标准工程”，但近两年阔达力推成品家装，很少再提标准工程。阔达新发展重心的出现，会不会淡化传统优势呢？

　　“绝对不会，二者的目的都是为客户提供好的产品和服务。阔达工程质量的核心是标准工程体系，是产品的质量，是企业的根本。成品家装是一种整体的解决方案和营销模式，是企业营销的创新。它们是相互促进的，成品家装的工程质量通过阔达标准工程体系会提供非常好的保障，而标准工程通过成品家装的推广会进一步改进和提升。作为阔达公司的核心竞争力：标准工程和成品家装都赢得了消费者的认可，我们还会不断进行改进，争取做到更好。”  新京报记者马希